ヒルバーグ|HILLEBERGのテント・タープ通販【ヒルバーグワールド】

Q  国内定価より安いですが、本物ですか?
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A  
   当店の商品は海外の正規代理店から
   直接買い付けをしております。
   全て100%本物ですのでご安心ください。
   もちろん、アウトレット品などではなく、
   新品の商品になります。

   当店は実店舗を持たず、
   また余分な在庫を持たないなど、
   経費を抑えることで、
   日本の代理店様より
   お安くご提供できております。

   初めてのお客様へ



Q  国内発送ですか?関税はかかりますか?
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
A 
   当店は海外の正規代理店から
   日本へ直送された商品を1点1点丁寧に
   検品してからの国内発送になります。
   また、その際にかかる送料や関税は
   一切頂いておりません。
   シンプルに商品代金のみになります。

   配送方法・送料について



Q  支払い方法はどのようなものがありますか?
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
A 
   ・クレジット決済(PayPal)、
   ・銀行振込(UFJ、ゆうちょ、楽天)
   ・代引き決済
   に対応しております。

   お支払い方法



Q  パーツのみお取り寄せは可能ですか?
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
A 
   パーツの破損や紛失などもあるかと思います。
   当店では可能な限り、
   ご要望に応えたいと思っておりますので、
   お持ちのテント、カラー、ご希望のパーツを
   お伝えくださいませ。
   取引先に確認し、ご報告致します。

   お問合せフォーム



Q  テントの補修はしてくれますか?
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A 
   当店では現在補修作業を承っておりません。
   有償ではございますが、破損部のパーツを
   お取り寄せすることは可能ですので、
   ご希望であればお問い合わせください。

   お問合せフォーム

   
   なお、メーカー補修に出す場合でも、
   納期が3〜6か月かかってしまうこともありまして、
   補修内容もパッチを貼った補修という
   事例もよくあります。

   そのような点から極力ご自身での補修を
   おすすめしております。

   テントの補修方法



Q  初期不良の対応はしてくれますか?
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A 
   ヒルバーグの製品は、
   とても丈夫に作られておりますので、
   初期不良というのは今までほとんどありません。
   (今まで多くの商品を見てきて0,2%未満です。)
   ご安心いただければ幸いです。

   万が一、初期不良があった場合も、
   無料にてご対応いたしますのでご安心くださいませ。

   ただし、海外の品質管理は
   若干緩やかと感じる部分もあり、
   タグの汚れ、破れや、
   袋の若干のすれ、汚れなどは
   ご容赦いただければ幸いです。

   その他、イメージ違いによる返品、交換も
   受け付けておりますので、
   ご安心くださいませ。
  
   ※交換返品保障には条件がございますので
    ご注意くださいませ。

   安心!!7日以内の交換・返品保障



Q  フットプリントは必要ですか?
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A 
   大切なテントを長く使っていただくためにも
   フットプリントの同時購入をおすすめしております。
   テントのボトム部分の保護にもなります。
   実際に当店でテントをお買い上げのお客様の
   90%以上の方が同時購入されております。
   フットプリントのみのご購入も承っております。



Q  配送業者指定はできますか?営業所留めはできますか?
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A  
   当店では基本的にゆうパックでの発送と
   させていただいておりますが、
   ご希望であればヤマト運輸での発送も
   承っております。
   ご希望がございましたら、
   ご注文時に備考欄からお伝え下さいませ。
   
   また、「仕事で不在が多い…」
   などのお客様の為にも、
   営業所留めの発送も承っております。
   最寄りの営業所をお伝え下さいませ。
   
   全国送料無料、もちろん配送日時の
   指定も可能ですので、ご安心くださいませ。

   配送方法・送料について



Q  ミリタリーカラー(MILスペック)の予約はできますか?
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A 
   ミリタリーカラーの商品は、
   供給が不十分であり、
   入荷の目処がたたない事が
   多い為、また、入荷できるか
   どうかのお約束も出来かねる為、
   ご予約は承っておりません。

   ミリタリーカラーをご希望の
   皆様には、
   「入荷できる際は、順次ご案内
   させていただきますので、
   そのタイミングでご検討ください」
   とアナウンスさせて頂いております。

   当店でも取引先には継続して
   交渉を続けて参りますので、
   ご理解いただけると幸いです。

   入荷時のご連絡をご希望の際は、
   お問い合わせフォームより
   ご連絡下さいませ。

   お問合せフォーム


 

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