Q 国内定価より安いですが、本物ですか？
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A
当店の商品は海外の正規代理店から
直接買い付けをしております。
全て100％本物ですのでご安心ください。
もちろん、アウトレット品などではなく、
新品の商品になります。
当店は実店舗を持たず、
また余分な在庫を持たないなど、
経費を抑えることで、
日本の代理店様より
お安くご提供できております。
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初めてのお客様へ
Q 国内発送ですか？関税はかかりますか？
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A
当店は海外の正規代理店から
日本へ直送された商品を1点1点丁寧に
検品してからの国内発送になります。
また、その際にかかる送料や関税は
一切頂いておりません。
シンプルに商品代金のみになります。
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配送方法・送料について
Q 支払い方法はどのようなものがありますか？
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A
・クレジット決済（PayPal）、
・銀行振込（UFJ、ゆうちょ、楽天）
・代引き決済
に対応しております。
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お支払い方法
Q パーツのみお取り寄せは可能ですか？
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A
パーツの破損や紛失などもあるかと思います。
当店では可能な限り、
ご要望に応えたいと思っておりますので、
お持ちのテント、カラー、ご希望のパーツを
お伝えくださいませ。
取引先に確認し、ご報告致します。
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お問合せフォーム
Q テントの補修はしてくれますか？
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A
当店では現在補修作業を承っておりません。
有償ではございますが、破損部のパーツを
お取り寄せすることは可能ですので、
ご希望であればお問い合わせください。
⇒
お問合せフォーム
なお、メーカー補修に出す場合でも、
納期が3〜6か月かかってしまうこともありまして、
補修内容もパッチを貼った補修という
事例もよくあります。
そのような点から極力ご自身での補修を
おすすめしております。
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テントの補修方法
Q 初期不良の対応はしてくれますか？
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A
ヒルバーグの製品は、
とても丈夫に作られておりますので、
初期不良というのは今までほとんどありません。
（今まで多くの商品を見てきて0,2％未満です。）
ご安心いただければ幸いです。
万が一、初期不良があった場合も、
無料にてご対応いたしますのでご安心くださいませ。
ただし、海外の品質管理は
若干緩やかと感じる部分もあり、
タグの汚れ、破れや、
袋の若干のすれ、汚れなどは
ご容赦いただければ幸いです。
その他、イメージ違いによる返品、交換も
受け付けておりますので、
ご安心くださいませ。
※交換返品保障には条件がございますので
ご注意くださいませ。
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安心!!7日以内の交換・返品保障
Q フットプリントは必要ですか？
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A
大切なテントを長く使っていただくためにも
フットプリントの同時購入をおすすめしております。
テントのボトム部分の保護にもなります。
実際に当店でテントをお買い上げのお客様の
90％以上の方が同時購入されております。
フットプリントのみのご購入も承っております。
Q 配送業者指定はできますか？営業所留めはできますか？
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A
当店では基本的にゆうパックでの発送と
させていただいておりますが、
ご希望であればヤマト運輸での発送も
承っております。
ご希望がございましたら、
ご注文時に備考欄からお伝え下さいませ。
また、「仕事で不在が多い…」
などのお客様の為にも、
営業所留めの発送も承っております。
最寄りの営業所をお伝え下さいませ。
全国送料無料、もちろん配送日時の
指定も可能ですので、ご安心くださいませ。
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配送方法・送料について
Q ミリタリーカラー（MILスペック）の予約はできますか？
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A
ミリタリーカラーの商品は、
供給が不十分であり、
入荷の目処がたたない事が
多い為、また、入荷できるか
どうかのお約束も出来かねる為、
ご予約は承っておりません。
ミリタリーカラーをご希望の
皆様には、
「入荷できる際は、順次ご案内
させていただきますので、
そのタイミングでご検討ください」
とアナウンスさせて頂いております。
当店でも取引先には継続して
交渉を続けて参りますので、
ご理解いただけると幸いです。
入荷時のご連絡をご希望の際は、
お問い合わせフォームより
ご連絡下さいませ。
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お問合せフォーム
